196体育 看台有座
查看权益测评 从赛程入座

GATE 06 · CONTACT

说清轮次和编号，
一次找到对的人

入口打不开、资源挑不准、权益编号看不懂，都可以直接找 196体育 的客服。把卡住你的那一场、那一份文件或那一项指标写进来，回复时就不必再来回确认。

检票口 06 工作日 09:00–18:00

客服联络

  • 客服邮箱 email@stadium-196tiyu.com.cn
  • 客服电话 18497666475
  • 联系地址 河南省郑州市金水区花园路128号看台文创园3层

工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应约 2 小时。赛程入口与会员权益相关的问题，请优先附上轮次或测评编号。

夜场看台入口处的门牌与分区编号局部，几何构图，暖白灯带映在深色墙面上
看台按编号分区，找对门牌就少走一段路。来信也一样，说清楚在哪一轮、哪一份文件上卡住，处理起来直接。

HOW TO ASK

把话说到点子上

同一个问题，写法不同，来回的次数差很多。挑一下你的主题，看看这封信该带哪几样信息。

关于入口和赛程，写清这三样就够了。

  • 赛事名称，以及它属于联赛、杯赛、洲际赛还是专题赛
  • 具体轮次，例如“第 12 轮”“小组赛第 2 场”
  • 卡住的环节：入口进不去、时段对不上，还是结果查不到

资源的事，越具体越好找。

  • 你要的资源属于哪一类：集锦、数据、图文、音频、战术板还是归档包
  • 希望的格式、清晰度与播放或解压的设备
  • 文件名或最近一次更新的时间，便于在四五千份档案里定位

权益问题带上编号，一句话就能对上条款。

  • 测评编号，例如 R12-03，对应你说的那一项指标
  • 你的使用场景：桌面观看、长期收藏，还是机构整理
  • 正在比较的方案，方便一并说明差异在哪里

合作类来信，先把这些摆出来，省一轮沟通。

  • 机构名称与可提供的资料类别
  • 希望合作的方向：目录补充、影像整理，还是联合专题
  • 对接方式与方便回复的时段

SERVICE DESK

哪些事可以找看台

日常来信集中在五类，每一类都有对应的处理方式，找对通道就能少等。

  1. 01

    入口与赛程

    从首页赛程表进不去某一轮、分类看不出区别，或者不清楚最近一次更新放在哪一节。

  2. 02

    资源下载

    六类档案里挑不准格式和清晰度，或者拿到文件后无法播放、无法解压，把设备型号写进来即可。

  3. 03

    会员权益

    R12-01 至 R12-12 十二项指标里哪一项对应你的用法，或者三类会员方案分别覆盖什么场景。

  4. 04

    内容纠错

    轮次编号、比赛时段或资源信息与原情况有出入，说明位置和正确内容，我们会安排更正。

  5. 05

    合作咨询

    赛事数据与影像整理机构希望补充目录，或机构用户讨论长期归档与整理需求。

看台座椅排列与暖白灯带的抽象纹理，低对比几何构图

每一排座椅都有坐标，每一份资料也有出处。合作与纠错，先把坐标说清楚。

PARTNERSHIP & CORRECTION

合作、补充与内容纠错

我们与十二家赛事数据与影像整理机构保持内容往来。如果你手上有一批目录、影像或数据愿意对接，或者发现某条信息需要改，按下面的清单准备材料，转交会快很多。

机构合作

  • 机构名称与主要业务范围
  • 可补充的赛事目录、数据类型或影像类别
  • 对接人与方便回复的时段

内容纠错

  • 出错的页面或资源名称
  • 正确的轮次、时段或测评编号
  • 能说明情况的相关截图或材料说明

材料齐全后会安排回复。业务方向是否合适由双方沟通确认，来信中把情况说明白，比反复追问进度更省时间。

看步骤化解答

ADDRESS & MAIL

到访与邮寄

资料寄送、合作材料递交，可以寄往下面这个地址。寄出前发一封邮件说明单号，收件时好对照，也不容易和别的包裹混在一起。

需要当面沟通的机构用户，请先用客服邮箱约定时间，避免到场后对接人不在。

邮寄地址

河南省郑州市金水区花园路128号看台文创园3层

站点备案

豫ICP备19210208号-2

客服邮箱

email@stadium-196tiyu.com.cn

客服电话

18497666475

QUICK ANSWERS

常见联络问题

来信前先看一眼，多半能省下一封邮件。

邮件发出后多久会有回音？

工作时段内平均首次响应约 2 小时。晚间与非工作日收到的邮件，会在下一个工作日优先安排，急事建议在主题里标一句。

电话什么时间能接通？

客服电话 18497666475 在工作日 9:00 至 18:00 接听。打进电话时，赛程轮次、资源分类或测评编号在手边，说明起来会快得多。

邮件主题怎么写更省事？

用“事项类别 · 具体对象”的写法，例如“资源下载 · 战术板 · 赛季归档包”或“会员权益 · R12-04”。一句主题就能看出该转给谁。

想知道某类会员方案包含什么，怎么问？

会员方案按桌面观看、深度收藏、机构整理三类场景分层，覆盖内容在资源与权益页逐项列出。费用与开通方式请通过客服邮箱确认，来信时写上你的使用场景会更快对上。

合作事宜什么时候能有答复？

材料齐全后会在工作时段内安排回复，说明下一步需要补充什么。图片、数据与影像类材料，先给一份目录或说明，比整包发来更容易推进。

还没找到答案？帮助中心收录了 68 篇使用指引，覆盖入口、下载、会员权益与桌面端设置；涉及个人信息的使用方式，可查看隐私中心；访问方式与阅读建议见访问说明。