SUPPORT DESK · 01—06

从入座到归档,每一步都写清楚了

第一次打开 196体育,或者已经把赛程表收进书签,都能在这里找到能照着做的路径:先认分区选轮次,再看主客场对照,随后进入资源对比或权益说明。哪一步对不上,把编号告诉客服,我们接着帮你查。

01 / START HERE

先入座:三步走到你要的那一场

新访客最容易在第一步停住。按下面的顺序走一遍,通常两分钟内就能落到具体轮次。

  1. STEP 01

    认分区

    看台总览把入口分成联赛、杯赛、洲际赛与专题赛四类,先挑你关心的那一类,范围立刻收窄。

  2. STEP 02

    选轮次

    首屏列出最近三轮的赛程预览,点任意一轮即可展开该轮全部对阵、时间与场地信息。

  3. STEP 03

    取所需

    对阵页下方同时给出主客场对照与资源入口;打算长期留存,就转去赛季归档包。

看台分区示意图,用编号标注联赛、杯赛、洲际赛与专题赛四个入口方向
分区入口示意 · 编号对应页面上的四个赛程分区
Q1首页打不开或者加载很慢,怎么办?

先用桌面端常用浏览器的最新版本,窗口宽度保持在 1280px 以上再试一次。办公网络里如果被代理拦截,换一个网络环境通常就恢复。仍然打不开,把访问日期和想看的轮次发给客服。

Q2已经知道赛事名称,怎么最快定位?

从顶部胶囊导航回到看台总览,先用分区把范围压到联赛或杯赛,再用目录顶部的赛季切换找到对应赛季,轮次按顺序排列,历史轮次保留原编号。

02 / SCHEDULE

赛程分区与轮次更新

24 个联赛与杯赛目录,单赛季维护 1,200 余场赛事索引,更新节奏固定在每周中段与周末前。

Q3四个赛程分区各放哪些内容?

联赛分区按常规轮次与积分走势排列;杯赛分区以淘汰树和单场索引为主;洲际赛分区集中跨区域对阵;专题赛分区收纳成组进行的系列活动,适合一次看完整个系列。

Q4轮次多久更新一次?

每周二、周五各更新一次赛程与资源目录。赛季高峰阶段加到每周四次,更新后的轮次会排到目录顶部,旧轮次继续保留在原位,方便回看。

Q5主客场对照的九项指标怎么读?

左右两栏分别是主队与客队的镜像数据,中间列给差值。九项指标覆盖胜率、净胜分、控球时段、关键球处理等,用来判断场地因素对同一支队伍的影响有多大。

Q6跨赛季查看某支队伍的全部轮次,可以吗?

可以。在联赛或杯赛目录里先选赛季,再按队伍筛选,历轮记录会按时间顺序铺开;把常用赛季加进书签,下次打开就可以直接落到那一页。

03 / LIBRARY

资源下载与对比筛选

资源库累计整理 4,800 余份赛事档案,按类型分开放,筛选条件可以叠加使用。

Q7资源分成哪几类?

集锦、数据、图文、音频、战术板与归档包六类。集锦与图文适合日常浏览,数据与战术板适合拆解比赛,音频用于通勤时段,归档包面向长期保存。

Q8五个筛选条件应该按什么顺序用?

先定适用设备,再选格式与清晰度,最后按文件大小和更新时间排序。设备这一栏决定了很多格式能否直接打开,先锁它,后面的结果会少很多无关项。

Q9想长期收藏某个赛季,怎么拿归档包?

进入资源对比的归档分类,按赛季勾选后整体取用。归档包带跨赛季检索标签,落地本地之后可以按赛季与轮次编目,赛季之间互相跳转不必重新找目录。

Q10账户与访问方面需要注意什么?

大部分赛程与资源目录无需登录即可浏览。涉及个人收藏与长期归档的功能需要账户,登录状态在桌面端浏览器中保持;共用设备用完请退出,避免他人看到你的收藏列表。

04 / R12 INDEX

会员权益测评的编号怎么对上

体育赛事会员权益测评用 12 项指标逐条说明,编号从 R12-01 到 R12-12,每格对应一个可单独比较的维度。

  • R12-01入口层级
  • R12-02首页直达
  • R12-03赛程检索
  • R12-04目录完整度
  • R12-05更新时效
  • R12-06下载速度
  • R12-07格式支持
  • R12-08清晰度档位
  • R12-09设备适配
  • R12-10检索标签
  • R12-11长期保存
  • R12-12机构共用
Q11编号里的 R12 和后面的数字分别是什么意思?

R12 指这一维度属于 12 项指标体系,后面两位是它在体系里的位置。同一个位置下还有细分条目,在资源与权益页的编号索引里逐条展开,可以看到每个维度的说明与适用场景。

Q12三类会员方案分别适合什么情况?

桌面观看面向每天看轮次与集锦的访客;深度收藏面向按赛季归档、需要跨赛季检索的用户;机构整理面向多人共用目录的团队。具体开通方式与费用,通过联系入口确认即可。

Q13测评结果多久会变一次?

入口或资源模块调整后,对应指标会同步更新,并在赛事笔记里留下一条版本记录。比较不同阶段的结果时,留意记录里的版本批次,就能知道两次数据之间发生过什么改动。

05 / DESKTOP

桌面端浏览与访问设置

站点按桌面端排布,双栏镜像与表格在宽屏下才完整展开。下面几条能解决大部分显示上的困惑。

桌面端赛程表与顶部胶囊导航的局部示意,展示轮次列表与分区标签
宽屏下的赛程表与顶部胶囊导航
Q14窗口开到多宽看最舒服?

1280px 及以上能完整显示主客场双栏镜像与资源对比表;1100px 左右也可用,部分表格会收成两行。更窄的窗口里,双栏会自动改为上下排列,内容仍然齐全。

Q15顶部胶囊导航挡住了内容怎么办?

页面滚动后胶囊会收窄并加深底部模糊,占用高度随之减少。想立刻回到开头,点左上角的品牌标识;用键盘的 Tab 键可以逐项聚焦导航与按钮,焦点位置有明显描边。

Q16想把某几页问答留档,怎么保存?

直接用浏览器的打印功能,打印样式会去掉深色底与装饰元素,编号和问答条目完整保留;也可以另存为 PDF,方便随赛程笔记一起归档。

06 / SUPPORT

没找到答案,直接找客服

入口、资源、权益三类问题都可以提问。把关键信息写清楚,第一次回复就能给出可执行的下一步。

Q17什么时候能收到回复?

客服在工作日 9:00–18:00 内回复,首次响应通常在两小时内。周末与节假日的来信顺延到下一个工作日处理,紧急的入口问题建议直接电话沟通。

Q18提问时附上哪些信息更省时间?

入口问题附赛季与轮次编号;资源问题附资源名称、格式和你的设备类型;权益问题附 R12 编号。机构合作请说明使用场景与人数规模,方便对接具体方案。

联系入口 · 工作日 9:00–18:00

客服邮箱 email@stadium-196tiyu.com.cn
客服电话 18497666475
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